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            模擬聯(lián)合國-跨部門溝通沙盤

            發(fā)布日期:2020-12-14 08:20 作者:admin 點(diǎn)擊數(shù):


            《模擬聯(lián)合國》是一門關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的沙盤體驗(yàn)課程。
             
            該沙盤課程以跨部門溝通協(xié)作、資源使用和目標(biāo)達(dá)成為主要目的,通過實(shí)際模擬增強(qiáng)融入感和參與感,使參與人員體會在整個(gè)課程中所犯的錯(cuò)誤及存在的問題以導(dǎo)入實(shí)際工作中,指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
             
            課程背景
             
            1945年10月24日,在美國舊金山簽訂生效的《聯(lián)合國憲章》,標(biāo)志著聯(lián)合國正式成立。聯(lián)合國致力于促進(jìn)各國在國際法、國際安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、人權(quán)及實(shí)現(xiàn)世界和平方面的合作??偛吭O(shè)立在美國紐約的聯(lián)合國總部。現(xiàn)在共有193個(gè)成員國。
             
            聯(lián)合國在維護(hù)世界和平,緩和國際緊張局勢,解決地區(qū)沖突方面,在協(xié)調(diào)國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系,促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化的合作與交流方面,都發(fā)揮著相當(dāng)積極的作用。
            課程目標(biāo)
             
            ü找到跨部門溝通問題根源;
             
            ü分析跨部門溝通提升途徑;
             
            ü結(jié)合本職工作,制定行動計(jì)劃
             
            聯(lián)系方式:視情況而定
             
            相關(guān)主題:
             
            ①管理就是溝通 ②溝通與談判實(shí)操 ③跨部門溝通的技術(shù)與藝術(shù)
            參加人數(shù): 20—70人,分為10個(gè)小組,每組2—7人
            場地要求:依據(jù)每組人數(shù)而變,18——90㎡以上的空場地(操場、餐廳、會議室)
            各國座位安排如圖所示:
             
            課程長度:2.5——4小時(shí)
            前    提:各組進(jìn)行本家文化建設(shè):選舉總統(tǒng)、創(chuàng)建國歌。之后進(jìn)行展示。(約30分鐘)
            任務(wù)要求:各小組模擬一個(gè)國家,通過溝通和交換物資完成本國對國民的承諾;建立一個(gè)真正的聯(lián)合國。
            項(xiàng)目監(jiān)控:
            1、 各國當(dāng)前擁有的資源數(shù)量可以公布但所需數(shù)量不公布,各國誹謗球的數(shù)量是保密的;
            2、 誹謗球的使用:只有在該國沒有完成承諾目標(biāo)時(shí)或被邀參戰(zhàn)時(shí)才能使用,且在本輪統(tǒng)計(jì)工作完成后可以使用,誹謗球使用后不再返回學(xué)員。誹謗球的使用只針對一個(gè)物資(食物或水或金子)有效;
             
            規(guī)    則:
            1. 活動分5輪(即5年)實(shí)施,每輪約15——20分鐘;
            2. 各國起始物資的數(shù)量是不一樣的;
            3. 交換物資沒有比例限制;
            4. 物資的交換只能在友好國和一般關(guān)系的國家之間進(jìn)行,與敵對國禁止交換;
            5. 本國當(dāng)年沒有完成某項(xiàng)物資的承諾目標(biāo)時(shí)才能使用誹謗球,
            如:A國本年沒有完成糧食物資時(shí),可以選擇對B國使用誹謗球,B國有兩種選擇:
               1)B國投降,投降后本國糧食將由戰(zhàn)勝國A國支配;
               2)B國使用誹謗球回?fù)?,雙方進(jìn)行N個(gè)回合,最終戰(zhàn)勝國是最后一次投擲誹謗球的國家。
            6. 無論B國誹謗球剩余多少,可隨時(shí)請C國(不計(jì)關(guān)系)攜手對抗,當(dāng)然本規(guī)則也適用于A國;
            7. 當(dāng)C國接到請求攜手對抗時(shí),可以接受也可以拒絕;
            8. 當(dāng)有眾多國家參與到A與B國的戰(zhàn)爭時(shí),最終的戰(zhàn)勝國(假設(shè)為A國)有權(quán)支配戰(zhàn)敗國(不包含協(xié)助B國戰(zhàn)爭的其他國家)發(fā)動戰(zhàn)爭的物資;
            9. 老師每輪都會收回完成承諾數(shù)量的物資;
            10. 每一輪的結(jié)束和下一輪的開始請遵照培訓(xùn)師的口令;
            11. 活動結(jié)束時(shí)按照完成承諾的情況決定優(yōu)勝小組。
            課程目標(biāo):
            理解目標(biāo)的含義
            合理運(yùn)用資源
            內(nèi)部溝通
            客戶導(dǎo)向(內(nèi)部客戶服務(wù)意識)
            勇于變革(改善流程)
            責(zé)任推諉
             
             
            分享引導(dǎo)
            活動中,你的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎?80%會,其他國家為什么沒有卷入?請沒有卷入的國家其發(fā)言;
            真實(shí)工作中,有類似的戰(zhàn)爭嗎?請舉例;
            被打得國家資源當(dāng)時(shí)是充裕的,為什么不給予對方幫助呢?
            條件反射現(xiàn)象會讓該國家做出反擊的反應(yīng),這種反應(yīng)最終的結(jié)果是什么?
            如何看待誹謗球,誹謗球可以是資源的求助,希望得到幫助;我們應(yīng)該給對方幫助;
            當(dāng)誹謗球是一個(gè)失誤的時(shí)候,那么,回?fù)羰遣皇且粋€(gè)推卸責(zé)任的表現(xiàn)呢?當(dāng)我們被誹謗球攻擊時(shí)先思考自己的問題,培訓(xùn)師闡明扔球?qū)鉀Q問沒有任何幫助,只會將問題變的更糟;
            圈出最有威脅的國家,各國發(fā)言;
            您認(rèn)為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭?
            真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭,該如何回應(yīng)?
            整個(gè)活動是關(guān)于什么的?
            剛才的活動中,我們遇到哪些障礙?
            更多關(guān)注了誰的需求?
            您認(rèn)為,活動中你們的溝通成功嗎?
            如何改善溝通?
            如何獲得信任?
            你利用到了哪些資源?你當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么?
            無論是游戲還是工作中,我們總是覺得“缺乏資源”。您認(rèn)為真正缺乏的是哪類資源?為了建立真正的聯(lián)合國,保留自己必要的資源,拿出剩余的資源,結(jié)果資源會剩余很多;
            誰該對客戶負(fù)責(zé)?誰又是誰的客戶?
            客戶服務(wù),由高層到基層資源逐漸很少,不是最基層的而是全體,高層為中層服務(wù)中層為基層服務(wù),做好了這些,我們才能對我們的客戶負(fù)責(zé);
             
             

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